Politique de confidentialité

Dispositions relatives à la protection des données du site Internet de BLANCO conformément à l’art. 19 LPD

Préambule

Lorsque vous utilisez le site Internet de BLANCO, nous traitons des données personnelles vous concernant. Les données à caractère personnel sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Étant donné que la protection de votre vie privée lors de l’utilisation du site Internet de BLANCO est une priorité pour nous, nous souhaitons vous fournir les informations suivantes sur les données à caractère personnel que nous traitons lorsque vous utilisez des services dans le cadre de notre site Internet et la manière dont nous traitons ces données à caractère personnel. En outre, nous souhaitons vous informer sur les bases juridiques du traitement de vos données à caractère personnel et, dans la mesure où le traitement est nécessaire à la protection de nos intérêts légitimes, également sur de tels intérêts.

I. Nom et coordonnées des responsables en cas de responsabilité conjointe (Joint Controllership)

Le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la boutique en ligne est effectué sous la responsabilité conjointe des entreprises du groupe BLANCO. Vous trouverez les informations détaillées ci-dessous. Des dispositions contractuelles correspondantes ont été convenues entre les responsables dans un contrat de responsabilité conjointe.

Entreprise principalement responsable:

BLANCO direct GmbH
Flehinger Straße 59
D-75038 Oberderdingen
Allemagne
Tél.: +49 7045 44-81100
E-mail: info@blanco.de

sous la responsabilité conjointe de:

BLANCO GmbH + Co. KG
Flehinger Straße 59
D-75038 Oberderdingen
Allemagne
Tél.: +49 7045 44-81100
E-mail: info@blanco.de

BLANCO Austria Küchentechnik GmbH
Ignaz-Köck-Straße 11
1210 Vienne
Autriche
Tél.: +43 12782823
E-mail: office@blanco.at

BLANCO UK Ltd.
1 Victor Way, Colney Street
St. Albans AL2 2FL
Royaume-Uni
Tél.: +44 1923 635200
E-mail: info@blanco.co.uk

BLANCO GmbH + Co. KG
Succursale de Steinhausen
Hinterbergstrasse 38b
6312 Steinhausen
Suisse
Tél.: +41 62 3888990
E-mail: blanco@blanco.ch

II. Nom et coordonnées de l’équipe en charge des questions de protection des données et du délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données, veuillez contacter notre équipe en charge des questions de protection des données par courriel à l’adresse e-mail datenschutz-kt@blanco.com ou à l’adresse postale suivante:

BLANCO direct GmbH
-Datenschutz-Team-
Blanc-und-Fischer-Platz 1-3
D-75038 Oberderdingen
Allemagne

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail datenschutzbeauftragter@blanc-fischer.com ou à l’adresse postale suivante:

BLANCO direct GmbH
-Datenschutzbeauftragter-
Blanc-und-Fischer-Platz 1-3
D-75038 Oberderdingen
Allemagne

III. Finalité et bases juridiques du traitement des données

1. Collecte des données du site Internet

Pour des raisons de sécurité et de protection de la transmission de contenus confidentiels, nous utilisons un cryptage SSL ou TLS sur notre site Internet. Cela permet de transmettre en toute sécurité des demandes via le formulaire de contact ou des commandes via le site. Vous reconnaissez un cryptage SSL ou TLS au petit cadenas qui s’affiche dans la barre d’adresse du navigateur, et à l’adresse elle-même, qui passe à «https://».

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez via le site Internet ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

Lors de l’utilisation purement informative de notre site Internet, c’est-à-dire si vous ne vous inscrivez pas ou ne nous transmettez pas d’autres informations, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (les «Fichiers journaux du serveur»). Lorsque vous consultez notre site Internet, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de vous afficher le site Web:

Notre site Internet visité
Date et heure au moment de l’accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence à partir de laquelle vous avez accédé au site
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant: sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Internet. Les données ne sont pas transmises ou utilisées d’une autre manière. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation illégale.

2. Cookies

Afin de rendre la visite de notre site Internet plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers de texte enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l’on appelle les cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent dans une mesure individuelle certaines informations sur l’utilisateur, telles que les données de navigation et de localisation ainsi que les valeurs d’adresse IP. Les cookies persistants sont supprimés automatiquement après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie.

Sur ce site Internet, nous utilisons différentes catégories de cookies: les cookies essentiels, sans lesquels la fonctionnalité de notre site Internet serait restreinte, ainsi que les cookies fonctionnels et marketing facultatifs, qui proviennent généralement de tiers:

2.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables pour vous permettre de parcourir nos sites Internet et d'en utiliser au mieux les divers fonctionnalités. Ils enregistrent, par exemple, les produits que vous avez déposés dans votre panier ou l’état d’avancement de votre commande, ou si vous acceptez l’utilisation de cookies et également votre sélection dans les paramètres de cookies. Ces cookies sont généralement spécifiques à la session et expirent à la fin de votre visite sur le site Internet (session), sauf si leur fonction nécessite une durée de conservation plus longue (par exemple, enregistrement des paramètres de cookies). Le fait de désactiver cette catégorie de cookies restreindrait totalement ou partiellement les fonctions de ce site Internet. La base juridique de l’utilisation de cookies essentiels et du traitement de vos données par ces cookies est notre intérêt légitime à vous montrer les fonctionnalités de notre site Internet et à les mettre à votre disposition pour que vous puissiez les utiliser.

2.2. Cookies fonctionnels

Nous utilisons des cookies fonctionnels pour améliorer les performances de notre site Internet et simplifier son utilisation.

La base juridique de l’utilisation de cookies fonctionnels et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre accord préalable. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres de confidentialité, accessibles grâce au lien situé en bas du site.

2.3. Cookies Marketing:

Les cookies marketing sont utilisés pour cibler et analyser les publicités en fonction de vos centres d’intérêt. Ils servent également à limiter la fréquence à laquelle vous voyez une publicité, à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et à comprendre le comportement des personnes après qu'elles ont consulté une annonce. Ces cookies sont généralement placés sur le site des réseaux publicitaires avec l’autorisation de l’exploitant du site Internet (par ex. dans ce cas, la nôtre). Ils détectent qu’un utilisateur a consulté un site Internet et transmettent ces informations à d’autres entreprises, par exemple des annonceurs, et/ou modifient eux-mêmes la publicité en conséquence. Ils sont souvent reliés à une fonctionnalité de site Internet fournie par cette entreprise. Cela nous permet de personnaliser la publicité sur d’autres sites Internet et de fournir des informations sur votre visite aux réseaux publicitaires que nous utilisons de sorte qu’une publicité, susceptible de potentiellement vous intéresser et adaptée à votre comportement de navigation, puisse ensuite vous être présentée.

La base juridique de l’utilisation des cookies de marketing et du traitement de vos données par les fournisseurs de ces cookies est votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les «Paramètres de confidentialité», accessibles grâce au lien situé en bas du site.

2.4. Liste des cookies fonctionnels, à des fins d’analyse et de marketing

Vous pouvez consulter la liste des cookies que nous utilisons et des fournisseurs qui obtiennent des données personnelles vous concernant grâce aux cookies figurant sur la plate-forme Cookies et accessibles grâce au lien «Paramètres de confidentialité» situé en bas du site. Vous y trouverez de plus amples informations sur les différents fournisseurs et cookies.

Si vous souhaitez recevoir d’autres informations sur ces cookies de notre part, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées décrites à la section I.

2.5. Comment puis-je consentir ou révoquer mon consentement à l’utilisation des cookies?

Si vous visitez notre site Internet pour la première fois, les informations relatives à la protection des données seront affichées sur votre page d’accueil avec le texte de consentement aux les cookies optionnels. En cliquant sur les différentes catégories (cookies essentiels, fonctionnels et à des fins de marketing), puis en confirmant d’un clic sur «Accepter», vous acceptez l'installation de ces cookies. Vous pouvez modifier et modifier ces paramètres à tout moment dans les paramètres des cookies, auxquels vous pouvez accéder à l’aide du lien «Paramètres de confidentialité» situé en bas du site.

3. Prise de contact

Dans le cadre de la prise de contact avec nous (par exemple via le formulaire de contact, e-mail ou téléphone), des données à caractère personnel sont collectées. Les données collectées dans le cas de l’utilisation d’un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont enregistrées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou pour la prise de contact et l’administration technique qui y est liée.

La base juridique du traitement de ces données à caractère personnel est notre intérêt légitime à répondre à votre demande. Si votre prise de contact vise la conclusion d’un contrat ou des demandes de service, la base juridique pour le traitement de ces données à caractère personnel est ce cadre contractuel.

Nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées et les effacerons après le traitement final de votre demande. C’est notamment le cas s’il ressort des circonstances que les faits concernés ont été définitivement clarifiés et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’oppose à l’effacement.

3.1. ReCaptcha

Nous utilisons la fonction Google ReCaptcha du fournisseur Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, sur notre site afin d’éviter toute utilisation abusive du contenu que nous proposons. Ce système nous aide à identifier si l’utilisateur est une personne physique ou un robot Internet. Cela nous permet d’éviter l’utilisation automatique de nos formulaires de contact et l’envoi de messages indésirables à notre compte de courrier électronique exposé.

Lorsque la fonction Google ReCaptcha est utilisée, des cookies peuvent stocker différentes données, telles que l’adresse IP, l’URL du référent, des informations sur le système d’exploitation, les mouvements de la souris, les frappes, le temps d’attente les entrées utilisateur, la langue du navigateur ou les paramètres de l’appareil de l’utilisateur. Ces informations sont enregistrées et transmises à Google. Il n’est pas exclu que les données soient transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y soient enregistrées. Nous n’avons aucune influence sur le transfert de données. Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Californie 94043 États-Unis est soumis au Cadre de confidentialité des données.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel par Google ReCaptcha est votre consentement volontaire.

Votre consentement est volontaire et peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, veuillez modifier vos paramètres de cookies sous «Paramètres de confidentialité» dans la section Google ReCaptcha.

Nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées. Si vous révoquez votre consentement en modifiant vos paramètres sous «Paramètres de confidentialité», nous supprimerons vos données, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Google utilise Google ReCaptcha dans la politique de confidentialité de Google, que vous pouvez consulter à l’adresse suivante: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/about/

4. Création d’un compte client

Lorsque vous créez un compte client personnel, nous traitons les données d’inscription indiquées sur les formulaires de saisie respectifs pour la configuration et la gestion de votre compte client et pour le traitement des commandes futures. En tant que client enregistré, vous avez accès à votre compte client personnel (à l’aide de votre adresse e-mail et du mot de passe que vous avez choisi), où vous pouvez consulter l’historique de vos commandes et enregistrer et modifier vos paramètres personnels (par ex. les paramètres de mot de passe, enregistrements des produits, paramètres de facturation et de livraison, etc.).

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir le service décrit ci-dessus de «compte client» ou à exécuter un contrat de licence avec vous.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime. En principe, nous aurons alors la possibilité de présenter des raisons impérieuses justifiant le traitement afin de le poursuivre. Toutefois, nous ne le ferons pas pour un compte client et les dispositions suivantes s’appliqueront: Le compte client devra alors être supprimé et ne sera plus à votre disposition. Veuillez utiliser les fonctions correspondantes mises à votre disposition (par ex. la fonction de suppression dans votre compte client enregistré ou nous envoyer un message écrit dans ce sens (mot-clé: «Opposition à l’enregistrement d’un produit BLANCO») ou par e-mail aux coordonnées indiquées au point 1.

Ces données seront supprimées par nos soins si l’inscription sur notre site Internet est annulée ou modifiée, ou si le compte client est résilié. Si une suppression n’est pas possible pour des raisons légales, elle sera remplacée par un verrouillage des données correspondantes. Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver plus longtemps les données relatives aux commandes visibles dans votre compte client en raison d’obligations légales de conservation (voir à ce sujet le point «5. Commandes dans la boutique en ligne»).

5. Commandes dans la boutique en ligne

5.1. Commandes en ligne

5.1.1. Commande en ligne avec création d’un compte client (compte utilisateur)

Lorsque vous commandez des marchandises via notre boutique en ligne, les données relatives au contenu que vous avez saisies et générées à votre sujet seront traitées (telles que les informations de votre commande, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les modes de paiement, les conditions de livraison, les informations de commande, et, dans le cas de clients commerciaux, le nom de l’entreprise et le numéro de TVA). En outre, nous collectons des informations sur l’heure, l’étendue et, le cas échéant, le lieu de votre commande dans la boutique en ligne.

Nous traitons vos données de commande pour le traitement de votre commande, le contrôle des listes de sanctions, le contrôle de solvabilité et la livraison des marchandises commandées ainsi que pour le service client afin qu’il puisse traiter votre commande, et les transmettons aux prestataires de services de livraison et de paiement avec lesquels nous collaborons. La création d’un compte client est facultative et ne doit pas forcement avoir lieu. Voir à ce sujet le point 4.

La base juridique du traitement repose sur la conclusion et l’exécution du contrat d’achat pour les marchandise commandées ou l’intérêt légitime à l’enregistrement d’un compte client.

Ces données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution du contrat (y compris le service après-vente et la garantie), sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver, par exemple en raison d’obligations de conservation commerciales ou fiscales.

5.1.2. Commande en ligne sans création d’un compte client (commande en tant que visiteur)

Lorsque vous commandez des marchandises via notre boutique en ligne, les données relatives au contenu que vous avez saisies et générées à votre sujet seront traitées (telles que les informations de votre commande, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les modes de paiement, les conditions de livraison, les informations de commande). En outre, nous collectons des informations sur l’heure, l’étendue et, le cas échéant, le lieu de votre commande dans la boutique en ligne.

La base juridique du traitement est la conclusion et l’exécution du contrat d’achat pour la marchandise commandée.

5.1.3. Commande par téléphone/courriel (lien de paiement)

Vous avez également la possibilité de passer des commandes par téléphone ou par e-mail dans le cadre de notre boutique en ligne BLANCO. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les numéros de téléphone ou les adresses e-mail fournies.

En plus de votre numéro de téléphone ou de votre adresse e-mail, nous traitons également d’autres données à caractère personnel dans le cadre du processus de commande (telles que les informations de votre commande, l’adresse de livraison et de facturation, le numéro de téléphone, l’adresse e-mail, les modes de paiement, les conditions de livraison, les informations de commande, et, dans le cas de clients commerciaux, le nom de l’entreprise).

Nous traitons vos données de commande pour le traitement de votre commande, le contrôle des listes de sanctions, le contrôle de solvabilité et la livraison des marchandises commandées ainsi que pour le service client afin qu’il puisse traiter votre commande, et les transmettons aux prestataires de services de livraison et de paiement avec lesquels nous collaborons. Pour ce faire, après avoir passé votre commande par téléphone ou par e-mail, vous recevrez un lien de paiement vous permettant de régler les marchandises commandées.

La base juridique du traitement est la conclusion et l’exécution du contrat d’achat pour la marchandise commandée.

5.2. Modes de paiement

Pour le traitement des paiements, nous transmettons vos données à caractère personnel à notre prestataire de services de paiement Deutsche Bank. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par la Deutsche Bank grâce au lien suivant: https://www.db.com/legal-resources/privacy-notice?language_id=3.

Vous avez la possibilité de payer les marchandises commandées par carte de crédit, PayPal, ApplePay, GooglePay.

5.2.1 Carte de crédit

Sur notre site Web, vous avez la possibilité de payer par carte de crédit. Le règlement est effectué par le prestataire de services Deutsche Bank AG, Taunusanlage 12, 60325 Francfort-sur-le-Main.

Pour payer votre commande par carte de crédit, vous pouvez utiliser le lien de paiement fourni que vous recevrez de notre part pour le paiement par carte de crédit. Nous transmettons les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et les données concernant votre commande à Deutsche Bank AG pour le paiement par carte de crédit et le règlement du montant de la facture. Il s’agit généralement de vos nom, adresse, adresse e-mail, données de commande ainsi que d’autres données nécessaires au processus du paiement. Elles sont notamment utilisées par Deutsche Bank AG à titre de contrôle de l’identité et de la solvabilité, de la gestion des paiements et de la prévention des fraudes. La base juridique du traitement des données à caractère personnel pour la transmission des données à la Deutsche Bank est la nécessité d’exécuter le contrat.

Nous n’avons aucune influence directe sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement et la suppression des données collectées par le prestataire de services. Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, possibilité que vous devez exercer auprès de Deutsche Bank AG. L’opposition n’affecte pas les données à caractère personnel qui sont absolument nécessaires au traitement du paiement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans les déclarations de protection des données de Deutsche Bank AG. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données à l’adresse suivante: https://www.deutsche-bank.de/dam/deutschebank/de/shared/pdf/ser-DB_EU-Datenschutzhinweise_AG.pdf et https://www.db.com/legal-resources/privacy-notice?language_id=3.

5.2.2 Mode de paiement PayPal

Nous proposons sur notre site Web la possibilité d’effectuer des paiements par PayPal. PayPal est un prestataire de services de paiement en ligne exploité par PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie. S.C.A., 2224 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. En sélectionnant le mode de paiement PayPal, vous pouvez régler immédiatement vos commandes par le biais de votre compte PayPal. Il est également possible d’effectuer des paiements virtuels par carte de crédit par le biais de PayPal, même si vous n’avez pas de compte PayPal.

Nous transmettons les données personnelles que vous nous avez fournies et les données de votre commande à PayPal pour le recouvrement du montant de la facture. Il s’agit généralement de vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse IP, ainsi que d’autres données nécessaires au processus du paiement. Celles-ci sont notamment utilisés pour la vérification de l’identité et de la solvabilité, la gestion des paiements et la prévention des fraudes par PayPal. La base juridique du traitement des données à caractère personnel pour la transmission des données à PayPal est la nécessité d’exécuter le contrat.

Nous n’avons aucune influence directe sur la nature, l’étendue et les finalités du traitement et la suppression des données collectées par le prestataire de services. Vous avez la possibilité de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, possibilité que vous devez exercer auprès de PayPal. L’opposition n’affecte pas les données à caractère personnel qui sont absolument nécessaires au traitement du paiement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans les déclarations de protection des données de PayPal. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données à l’adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

5.2.3 Apple Pay

Il est également possible d’effectuer des paiements via Apple Pay. Le fournisseur de ce service de paiement est Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, États-Unis, représentée en Europe par Apple Distribution International Limited., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, République d’Irlande (ci-après «Apple»). Lorsque vous effectuez un paiement avec Apple Pay, les données de paiement que vous avez enregistrées sont transmises à Apple. Selon Apple, lorsque vous utilisez Apple Pay, des données pseudonymisées sont envoyées à Apple, telles que le numéro de compte de votre appareil Apple, un code de sécurité dynamique spécifique à la transaction et des informations supplémentaires nécessaires à l’exécution de la transaction.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans les dispositions relatives à la protection des données de Apple. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données à l’adresse suivante: https://support.apple.com/fr-fr/HT203027 et https://www.apple.com/fr/legal/privacy/data/fr/apple-pay/

5.2.4 Google Pay

Il est également possible d’effectuer des paiements via Google Pay. Le fournisseur de Google Pay est Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après «Google»). Lors d’un paiement avec Google Pay, les données de paiement que vous avez enregistrées sont transmises à Google. Selon Google, il s’agit d’informations sur les transactions, ainsi que des informations éventuellement liées à des tiers vous concernant. Les informations relatives aux transactions incluent l’heure, la date et le montant de la transaction, l’emplacement et la description du commerçant, les descriptions des marchandises achetées, le cas échéant, fournies par le vendeur, votre nom, votre adresse e-mail et le mode de paiement utilisé. Les informations provenant de tiers peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, des informations liées aux transactions Google Pay sur les sites marchands, les informations de fournisseurs tiers sur les modes de paiement que vous utilisez et les comptes associés à Google Pay, l’identité de l’émetteur de la carte ou de l’établissement de crédit, les informations relatives à l’accès au crédit de votre compte Google Pay et les informations des d’opérateurs de téléphonie mobile en rapport avec les factures de téléphonie mobile. Google peut également recueillir des informations vous concernant auprès d’agences de crédit ou d’agences de renseignements économiques.

Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l’étendue du traitement des données dans les dispositions relatives à la protection des données de Google. Vous trouverez d’autres droits et informations sur la protection de vos données à l’adresse suivante: https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=fr et https://support.google.com/googlepay/answer/9039712?hl=fr

5.3. Suivi des colis

Pour le suivi de votre commande, un numéro de suivi de colis vous sera envoyé par e-mail. Dans ce cadre, des données à caractère personnel telles que votre adresse e-mail, votre nom, les coordonnées du destinataire et de l’expéditeur, le numéro d’expédition et les informations d’expédition ou de livraison seront traitées. Pour remplir ces obligations, nous faisons appel au prestataire de services Alaiko GmbH.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est notre intérêt légitime. Notre intérêt légitime est de vous offrir un service vous permettant de rester informé à tout moment au sujet de l’état de livraison des marchandises que vous avez commandées.

Droit d’opposition

Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime principal dans le cadre d’un équilibre d’intérêts, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment avec effet ultérieur pour des raisons liées à votre situation particulière. Si vous exercez votre droit d’opposition, nous mettrons fin au traitement des données concernées. Toutefois, un traitement ultérieur est envisageable si nous pouvons prouver des motifs légitimes impérieux de traitement. Veuillez nous envoyer un message écrit dans ce sens (mot-clé: «Opposition au suivi des colis BLANCO») ou par e-mail aux coordonnées indiquées au point 1.

6. Enregistrement du produit

Vous avez la possibilité d’enregistrer le produit BLANCO que vous avez acheté. Nous collectons et utilisons vos données pour documenter les avantages qui vous sont accordés lors de l’enregistrement du produit (par ex. bon d’achat). De plus, nous nous réservons le droit d’intégrer des données dans le développement de nouveaux produits et le perfectionnement de nos produits innovants.

La base juridique du traitement est votre consentement à vous fournir le service d’enregistrement du produit décrit ci-dessus.

Vous pouvez révoquer votre consentement à l’enregistrement du produit à tout moment avec effet pour l’avenir. Veuillez utiliser les fonctions correspondantes mises à votre disposition (par ex. la fonction de suppression dans votre compte enregistré ou nous adresser un message écrit dans ce sens (mot-clé: «Révocation de l’enregistrement d’un produit BLANCO») ou par e-mail aux coordonnées indiquées au point 1.

7. Envoi de la newsletter

Vous pouvez vous abonner à une newsletter gratuite sur notre site Internet. Les données collectées lors de l’inscription sont traitées à cette occasion (les données affichées comme champs obligatoires sont obligatoires pour la réception, les données marquées comme facultatives servent uniquement à une approche plus personnelle et à la sélection des informations affichées).

Nous vous contacterons par e-mail avec des informations, des offres et des promotions sur les produits BLANCO adaptées à vos intérêts et à votre utilisation, soit sur la base de votre consentement explicite respectif, soit - si vous achetez des marchandises ou des services similaires chez nous et que vous indiquez votre adresse e-mail - même sans consentement séparé.

Afin de pouvoir obtenir votre consentement avec effet juridique, nous utilisons la procédure dite de double opt-in. Pour ce faire, nous vous enverrons un message avec un lien de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Si vous confirmez ce lien, vous vous serez abonné avec succès à la newsletter. Si vous ne confirmez pas ce lien de confirmation sous 48 heures, il sera définitivement supprimé. Avec cette confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail, votre adresse IP ainsi que l’heure de l’inscription et la source par le biais de laquelle le consentement a été donné. Ces données nous servent de preuve d’inscription et nous permettent de détecter une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

La base juridique du traitement est votre consentement et nos intérêts légitimes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de publicité et de développement de produits, et au fait d’être contacté sous une forme spécifique en conséquence, ou le cas échéant, retirer tout consentement donné. Veuillez utiliser les fonctions correspondantes mises à votre disposition (par ex. la fonction de désabonnement dans les e-mails de la newsletter ou dans votre compte client) ou nous adresser un message écrit dans ce sens (mot-clé: «Révocation/opposition à la newsletter BLANCO») ou par e-mail aux coordonnées indiquées au point 1.

Ces données sont supprimées ou conservées uniquement sous forme agrégée et anonyme après votre opposition ou la révocation des consentements éventuellement accordés ou, sinon, au plus tard à la fin de leur utilisation par nos soins. Si nécessaire, nous conserverons le fait de votre opposition pour éviter que vous ne soyez recontacté.

8. Notification «Notify Me»

Si des produits ne sont momentanément pas disponibles dans notre boutique en ligne BLANCO, vous avez la possibilité de vous inscrire pour être alerté du retour en stock à l’aide de la fonction «Notify Me». Dans ce cadre, nous traitons votre adresse e-mail et créons pour vous une base de données dans laquelle vous pouvez consulter tous les produits pour lesquels vous souhaitez être informé lorsque ceux-ci seront de nouveau disponibles.

La base juridique du traitement des données à caractère personnel est votre consentement.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel aux fins de la notification «Notify Me» avec effet dans l’avenir. Veuillez utiliser les fonctions correspondantes mises à votre disposition au sein de votre compte ou nous adresser un message écrit dans ce sens (mot-clé: «Révocation/opposition «Notify Me» BLANCO) ou par e-mail aux coordonnées indiquées au point 1.

9. Inscription sur le portail commerçant

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site Web dans le portail commerçant. Pour ce faire, veuillez vous enregistrer en saisissant votre numéro de client et votre code postal. Sur ce portail commerçant, vous avez la possibilité d’enregistrer et de gérer vos données ainsi que d’effectuer des achats. En outre, vous obtenez ici un aperçu de vos commandes et livraisons passées ou vous pouvez adapter les consentements que vous avez donnés.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir le service décrit ci-dessus pour l’inscription sur le portail des commerçants et la création d’un compte commerçant ou l’exécution d’un contrat de licence avec vous. Notre intérêt légitime est de mettre à votre disposition, à votre demande, un compte commerçant dans lequel vous disposiez d’un aperçu de vos données, de vos paramètres et de vos commandes. L’inscription sur le portail commerçant est toutefois facultative, car vous pouvez également passer des commandes sans vous inscrire sur le portail commerçant.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données sur la base d’un intérêt légitime. En principe, nous aurons alors la possibilité de présenter des raisons impérieuses justifiant le traitement afin de le poursuivre. Toutefois, nous ne le ferons pas pour un compte client et les dispositions suivantes s’appliqueront: Le compte client devra alors être supprimé et ne sera plus à votre disposition.

Nous ne conserverons vos données personnelles et autres informations saisies sur le portail commerçant que pendant la durée d’utilisation par vos soins du portail commerçant. Vous avez la possibilité de le résilier et de le supprimer sur le portail commerçant. Nous supprimerons ensuite votre accès au portail commerçant. Si une suppression n’est pas possible pour des raisons légales, elle sera remplacée par un verrouillage des données correspondantes. Veuillez noter qu’il se peut que les données relatives aux commandes visibles dans votre compte commerçant soient conservées plus longtemps (voir 5.).

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que certaines informations figurant sur le portail commerçant peuvent être soumises à des délais de conservation légaux et que nous devons les conserver plus longtemps en vertu des lois commerciales ou fiscales. Celles-ci ne servent alors qu’à des fins de preuve légale et sont généralement supprimés après 10 ans.

10. Modifications de la finalité

Le traitement de vos données à caractère personnel à des fins autres que celles décrites n’a lieu que si une disposition légale l’autorise ou si vous avez consenti à la modification de la finalité du traitement des données. En cas de traitement ultérieur à des fins autres que celles pour lesquelles les données ont été initialement collectées, nous vous informerons de ces autres fins avant le traitement ultérieur et vous fournirons toutes les autres informations pertinentes à cet égard.

IV. Destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel

Pour l’exploitation et la préservation de la boutique en ligne BLANCO, nous utilisons les prestataires de services diva-e Next GmbH ainsi que les systèmes du prestataire de services IBM Deutschland GmbH et du prestataire de services DigitalXL GmbH & Co. KG pour le système ERP XENTRAL. Nous faisons appel au prestataire de services Alaiko GmbH pour le suivi des colis et les services de gestion des commandes. En outre, nous faisons appel aux prestataires de services suivants pour remplir les objectifs susmentionnés: Deutsche Bank AG, PayPal (Europe) S.à.r.l & Cie. S.C. A, Apple Inc, Google Ireland Ltd, Commercetools GmbH, Mission One GmbH, Ecovium Holding GmbH, Pandata GmbH, e-Spirit GmbH.

En outre, nous faisons appel à Blanc und Fischer IT Services GmbH, entre autres pour l’infrastructure informatique et la mise à disposition d’autres moyens pour l’exécution des prestations en ce qui concerne la boutique en ligne BLANCO. En outre, nous utilisons les systèmes du prestataire de services Microsoft Ireland Operations Ltd. à des fins de communication et d'échange.

L’entreprise ecovium Holding GmbH est chargée du contrôle des listes de sanctions.

Des contrats de traitement des commandes correspondants ont été conclus avec les prestataires de services.

Au sein de notre entreprise, nous ne transmettons vos données à caractère personnel qu’aux services et aux personnes qui en ont besoin pour la mise en œuvre et l’exécution de leurs tâches. Il s’agit notamment du service achats ainsi que des services spécialisés correspondants de l’entreprise. Pour le contrôle des listes de sanctions, les données sont transmises à Blanco GmbH + Co. KG. En outre, nous pouvons également faire appel à d’autres entreprises du groupe BLANC & FISCHER pour fournir les services/objectifs décrits ci-dessus si cela est nécessaire à la réalisation des objectifs. Il peut également s’agir de sociétés situées dans des pays tiers en dehors de l’UE.

V. Transfert vers des pays tiers

En principe, le traitement des données a lieu au sein de l’UE. Une décision d’adéquation existe pour l’UE. Dans certaines circonstances, il se peut que des sous-traitants, engagés à des fins de service et de maintenance auprès de nos prestataires de services qui sont situés dans des pays tiers, ne bénéficient pas d’un niveau de protection des données adéquat. À cet effet, nous avons conclu des contrats de traitement des commandes correspondants qui visent à garantir que des garanties appropriées sont mises en place pour établir un niveau de protection des données adéquat lors du recours à des sous-traitants dans des pays tiers. Les garanties correspondantes pour les transferts de données figurent dans la décision d’adéquation pour le pays concerné, dans les règles d’entreprise contraignantes ou dans les clauses contractuelles types de l’UE qui ont été conclues.

VI. Durée de conservation conformément aux obligations légales de conservation

Dans la mesure du possible, nous ne traitons et ne conservons vos données à caractère personnel relatives à la boutique en ligne BLANCO que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif de la conservation. Les données à caractère personnel sont ensuite supprimées ou anonymisées. Cela se produit en principe lorsque le contrat a été exécuté, lorsque vous vous désabonnez de votre newsletter ou que vous supprimez un compte enregistré.

Les obligations légales de conservation ne s’en trouvent pas affectées. Dans ce cas, les données sont restreintes et ne sont conservées qu’à des fins de conformité légale.

VII. Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité des données et d’opposition

En tant que personne concernée, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès (art. 25 LPD), de rectification (art. 32 LPD), de suppression de vos données (art. 32 LPD), d’un droit à la portabilité des données (art. 28 LPD) ainsi que d’un droit d’opposition. Pour ce faire, veuillez vous adresser au service responsable via les coordonnées indiquées ci-dessus.

VIII. Droit de recours

En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas légal. L’autorité de contrôle compétente est le proposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, Suisse, tél.: +41 (0)58 462 43 95, e-mail: info@admin.CH. Vous trouverez les adresses de contact des autres autorités de surveillance allemandes et européennes sous: https://www.bfdi.bund.DE/DE/Service/Anschriften/Laender/Laender-node.html ou https://www.bfdi.bund.DE/DE/Service/Anschriften/Europa/Europa-node.html.

IX. Nécessité de fournir des données à caractère personnel

En principe, seules les données nécessaires à la réalisation des objectifs susmentionnés sont traitées. Dans le cas contraire, aucune commande ne pourra être passée via la boutique en ligne BLANCO.

Pour les processus de traitement qui ne sont pas obligatoirement liés à la commande de marchandises sur la boutique en ligne (par exemple, la création d’un compte client, l’enregistrement d’un produit ou l’inscription à des notifications Notify Me), le traitement des données n’aura lieu que si vous avez décidé d’utiliser ces possibilités. Dans le cas contraire, vos données à caractère personnel ne seront pas traitées à ces fins.

X. Modification des présentes dispositions relatives à la protection des données

Nous tenons toujours à jour ces dispositions relatives à la protection des données. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de les modifier de temps à autre et de tenir à jour les modifications apportées à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données. La version la plus récente des dispositions relatives à la protection des données est toujours disponible sur le site Internet de la boutique en ligne BLANCO en cliquant sur le lien suivant.

Version: Juillet 2024